Polityka Wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
Mirella Warszawa
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep internetowy Mirella Warszawa, dostępny pod adresem mirellawarszawa.com, działa w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od naszych zewnętrznych dostawców, w tym dostawców spoza Unii Europejskiej.
1.2. Zamówienia są przekazywane do realizacji w terminie do 10 dni roboczych od otrzymania pełnej płatności.
1.3. Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 45 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu, miejsca wysyłki, lokalizacji odbiorcy oraz warunków transportowych.
1.4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu dostawy, zastosowanie mają ustawowe terminy realizacji zamówienia. W przypadku opóźnienia klientowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy oraz, w przewidzianych prawem przypadkach, odstąpienia od umowy.
1.5. Informacje o ewentualnych dodatkowych opłatach, w tym podatkach i należnościach celnych, są przekazywane przed złożeniem zamówienia, jeżeli takie opłaty mogą obciążać klienta.
2. Koszty dostawy
2.1. Mirella Warszawa oferuje bezpłatną standardową dostawę na terenie Polski.
2.2. Jeżeli dla określonego produktu lub sposobu dostawy obowiązują dodatkowe opłaty, zostaną one wyraźnie przedstawione przed finalizacją zakupu.
2.3. Koszty odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy określa nasza Polityka zwrotów, z uwzględnieniem obowiązujących praw konsumenta.
3. Informacje o wysyłce
3.1. Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki.
3.2. Jeśli przewoźnik udostępnia numer śledzenia, zostanie on przekazany klientowi, aby umożliwić monitorowanie przesyłki.
3.3. W przypadku opóźnień dokładamy starań, aby przekazywać aktualne informacje dotyczące statusu zamówienia.
3.4. Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem info@mirellawarszawa.com. Zalecamy dołączenie zdjęć opakowania i produktu w celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia.
Brak zgłoszenia uszkodzenia w określonym terminie nie pozbawia klienta ustawowych praw konsumenckich.
4. Odpowiedzialność za dostawę
4.1. Mirella Warszawa dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane prawidłowo i w uzgodnionym terminie.
4.2. W przypadku zagubienia przesyłki prosimy o kontakt. Podejmiemy działania w celu ustalenia jej lokalizacji i rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4.3. Odpowiedzialność za przesyłkę oraz moment przejścia ryzyka na konsumenta określają obowiązujące przepisy prawa.
4.4. Zmiana adresu dostawy
Klient może zgłosić prośbę o zmianę adresu dostawy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Prośbę należy przesłać na adres:
Tytuł wiadomości: Zmiana adresu – Zamówienie #[numer zamówienia]
Jeżeli przesyłka została już nadana, zmiana adresu może nie być możliwa. W takim przypadku klient może skontaktować się z przewoźnikiem w celu sprawdzenia możliwości przekierowania paczki.
5. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
5.1. Bezpieczeństwo produktów traktujemy priorytetowo. Produkty oferowane w sklepie powinny spełniać obowiązujące wymagania bezpieczeństwa, w tym wynikające z rozporządzenia GPSR.
5.2. W przypadku stwierdzenia zagrożenia związanego z produktem podejmiemy działania wymagane przepisami, w tym dotyczące informowania klientów i ewentualnego wycofania produktu z obrotu.
5.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów można przesyłać na adres:
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, wysyłki lub dostawy zapraszamy do kontaktu.
Mirella Warszawa
E-mail: info@mirellawarszawa.com
Strona internetowa: https://mirellawarszawa.com
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych. W sprawach wymagających kontaktu z dostawcą odpowiedź może potrwać dłużej.